Relacja z kandydatem w procesie rekrutacji – o czym warto pamiętać?

Relacja z kandydatem w procesie rekrutacji – o czym warto pamiętać?

 

Zmiana pracy to jedna z najbardziej stresujących sytuacji w życiu. Niepewność zatrudnienia, strach przed niewiadomą – to wszystko powoduje, że kandydaci są bardzo wrażliwi na temat swojej kandydatury. Po drugiej stronie jest z kolei rekruter, na którego barkach leży odpowiedzialność za znalezienie pracowników dla jego firmy lub klienta. Duża presja z obu stron może doprowadzić do nieprzyjemnych sytuacji. Lekarstwem na to może być zbudowanie pozytywnej i zaufanej relacji na linii rekruter-kandydat. Poniżej prezentujemy kilka elementów, o których pracodawca powinien pamiętać przy budowaniu takiej relacji.

Odejście od tradycyjnego procesu rekrutacji

Ścieżka, którą potencjalny kandydat przechodzi zanim dotrze do nas jako nowy pracownik, jest nieoczywista i często wyboista. Tradycyjny proces rekrutacji, który przychodzi nam nam myśl, wygląda następująco: pracodawca publikuje ofertę pracy, a spośród nadesłanych CV (zazwyczaj bardzo wielu), rekruter wybiera kilka osób, które zaprasza na rozmowę. Wszyscy zainteresowani zjawiają się na czas. Po rozmowie każdy z kandydatów otrzymuje odpowiedź zwrotną, a najlepszy kandydat przyjmuje ofertę pracy. Brzmi idealnie… niestety już od dłuższego czasu procesy rekrutacyjne rzadko tak wyglądają.

Przede wszystkim spadła liczba aplikacji – pracodawcy skarżą się, że coraz trudniej znaleźć pracowników. Zgłoszeń jest mniej, lub aplikacje wysyłane są bez namysłu, nawet bez odpowiednich kwalifikacji, co powoduje ich zwielokrotnioną liczbę. W raporcie firmy HAYS “Raport Płacowy Trendy na rynku pracy 2018”* czytamy, że “Główną przyczyną trudności rekrutacyjnych jest niedobór odpowiednich kandydatów na rynku.” Nie należy, więc procesu rekrutacji opierać jedynie o ogłoszenia, ale także o inne kanały, takie jak social media czy headhunting zewnętrzny.

Doświadczenie kandydatów spoza procesu

Kiedy samo pozyskanie kandydatów jest problematyczne, nieocenioną wartość stanowią aplikacje wysyłane poza procesem, np. przez zakładkę Kariera na naszej stronie www. Wtedy musimy pamiętać o tzw. candidate experience, czyli o doświadczeniu kandydata. Odzew z jakim spotka się wysyłając swoje CV, wpłynie na to, jak zareaguje na propozycję spotkania czy pracy. Na początek warto skonstruować formularz zgłoszeniowy w taki sposób, aby wysłanie aplikacji było proste i intuicyjne. Skomplikowane formularze mogą zniechęcać do wypełnienia. Jeżeli od kandydatów nie wymagamy dokumentów aplikacyjnych, formularz powinien zawierać minimum konieczne do kontaktu np. telefon, adres e-mail.

Formularze dają możliwość wysłania potwierdzenia dostarczenia wiadomości oraz automatycznej wiadomości, pojawiającej się po poprawnej wysyłce . Przemyślmy dobrze, jaką wiadomość potencjalny kandydat od nas otrzyma- nie obiecujmy kontaktu w ciągu kilku godzin, jeżeli nie jesteśmy w stanie dotrzymać takiego terminu! Wiadomość automatyczna, niezależnie od treści, musi być zgodna z prawdą. Powinna nieść ze sobą obietnicę kontaktu – im szybciej porozmawiamy z kandydatem, tym łatwiej nam będzie zrozumieć jego motywację i sytuację zawodową. Ludzie często nie umieją uwypuklić swoich mocnych stron czy realnego zakresu obowiązków w CV. Działa to także w drugą stronę – kandydaci lubią koloryzować zakres obowiązków: kilka sprawnie zadanych pytań przez telefon może zweryfikować jakie są fakty.

Rozmowa telefoniczna lub videokonferencja będzie dobrym początkiem relacji, która ma szansę zaowocować zatrudnieniem. Nawet jeżeli nie jesteśmy w tym momencie w stanie zaproponować danej osobie stanowiska, łatwiej nam będzie zwrócić się z propozycją pracy do tej osoby kiedy już ten moment nastąpi.

Rozmowa to nie wszystko

Załóżmy, że kandydat po wstępnej weryfikacji wyraża chęć wzięcia udziału w rekrutacji. Kolejnym etapem będzie rozmowa, której termin i forma powinny być uzgodnione wcześniej i potwierdzone, najlepiej w formie mailowej. Dzięki temu będzie się później można odwołać do treści wiadomości. Nie bójmy się potwierdzać aktualności planów nawet tego samego dnia. Kandydaci lubią “zapomnieć” w ostatniej chwili o umówionym spotkaniu.

Po rozmowie  kandydat powinien otrzymać podziękowanie oraz informację o kolejnych krokach (np. do kiedy otrzyma informację zwrotną). Tutaj najważniejsze jest trzymanie się umówionych terminów. Informacja zwrotna dla kandydata powinna zawierać też podsumowanie całego procesu – docenienie mocnych stron, wskazanie na obszary do poprawy i oczywiście wynik procesu. Niestety, większość firm nadal nie podaje głównych powodów odrzucenia kandydatur, mimo iż umożliwiłoby to szukającym pracy poprawę błędów czy dokształcenie się w ważnych dla nich obszarach.

To również dobry moment, by skontaktować się z kandydatem poprzez LinkedIn, jeżeli nie zrobiliśmy tego wcześniej. Nawet w przypadku negatywnego wyniku rekrutacji będziemy mogli śledzić dalsze losy kandydata i podtrzymywać relację.

Marketing szeptany

Pamiętajmy, że zanim kandydat zdecyduje się na rozmowę lub podjęcie pracy, będzie sprawdzał rekomendacje kontrahentów. Ważne, żeby regularnie weryfikować opinie pojawiające się na nasz temat, ponieważ marketing szeptany to broń obosieczna. Będzie nam ciężej budować relację, jeżeli z drugiej strony znajdzie się duża doza niepewności i nieufności, podlana negatywnymi komentarzami w sieci. Osoby, które brały udział w rekrutacji, ale spotkały się z brakiem kontaktu po rozmowie lub innym negatywnym doświadczeniem, także mogą pokusić się o zamieszczenie negatywnej opinii. W tym przypadku będzie ona w pełni uzasadniona, a my będziemy musieli wyciągnąć z niej lekcję.

W relacji z kandydatem podczas procesu rekrutacyjnego warto pamiętać przede wszystkim o aspekcie relacyjnym. Oznacza to, że nie możemy jako pracodawcy pozwolić sobie na ignorowanie kontaktu ze strony kandydata lub wymowną ciszę po rozmowie o pracę. Relacja oparta na solidnych fundamentach takich jak słowność i otwartość, podtrzymywana m.in. w social mediach, będzie owocowała w postaci zaangażowanych pracowników, większego zasięgu naszych ogłoszeń i poleceniami naszej firmy.

*https://www.hays.pl/cs/groups/hays_common/documents/digitalasset/hays_2078590.pdf

Photo by:unsplash-logorawpixel

Skontaktuj się z nami

+48 794 03 90 09
info@hrbox.plus






Zapraszamy do kontaktu!





Wyrażam zgodę na otrzymywanie na podany w formularzu adres e-mail lub numer telefonu informacji marketingowych od RocketMedia Sp. z o.o. innych niż objęte moim zapytaniem
* Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych, podanych w formularzu partnerowi RocketMedia Sp. z o.o. w celu informowania mnie telefonicznie lub mailowo, o świadczonych przez niego usługach.